Sua opinião orienta nossas decisões.
A Plátano realiza esta pesquisa com seus clientes do setor de locação para entender de forma honesta a qualidade dos serviços prestados — do atendimento inicial à rotina pós-ocupação. As respostas são analisadas pela equipe e pela diretoria, e orientam diretamente os próximos passos da imobiliária.
Sua participação é confidencial, e você pode optar por se identificar ou permanecer anônimo ao final.
Da busca ao fechamento.
Como foi sua experiência desde o primeiro contato até receber as chaves.
1.Qualidade do atendimento durante a busca e fechamento
2.Clareza das informações passadas (valores, regras, contrato)
3.Agilidade no processo de fechamento
4.Estado do imóvel no momento da entrega das chaves
E no dia a dia, como está?
Avalie o imóvel que você ocupa hoje — seja ele residencial, comercial ou qualquer outro tipo.
1.O imóvel corresponde ao que foi apresentado no anúncio e visita
2.Conservação e funcionalidade atual do imóvel
3.Existe alguma pendência de manutenção ou reparo não resolvida?
Quando você precisou, a gente estava lá?
Avalie o atendimento depois que você já estava no imóvel — chamados, dúvidas e manutenções.
1.Desde a mudança, você já precisou acionar a Plátano (manutenção, dúvida, solicitação)?
2.Facilidade para abrir o chamado / fazer o contato
3.Agilidade na resposta da equipe
4.Qualidade da solução entregue
Boletos, cobranças e transparência.
Setor essencial — qualquer ruído aqui a gente quer saber.
1.Clareza dos boletos e demonstrativos
2.Pontualidade no envio das cobranças
3.Atendimento do setor financeiro quando você teve dúvidas
4.Já recebeu alguma cobrança com erro ou valor inesperado?
Por onde a gente se fala?
WhatsApp, telefone, e-mail, site — queremos saber o que funciona e o que falha.
1.Quais canais você já usou para falar com a Plátano? (marque todos)
2.Como avalia os canais de atendimento no geral
3.Facilidade de falar com a Plátano quando você precisa
Estamos estudando novas opções.
Sua resposta aqui decide se e quando lançamos pagamento por cartão.
1.Hoje, como você paga o aluguel?
2.Teria interesse em pagar via cartão de crédito ou débito?
3.Qual modalidade você preferiria? (pode marcar mais de uma)
Puxando tudo junto: como estamos?
Agora, considerando todos os aspectos avaliados.
1.Avaliação geral da Plátano Imóveis como sua administradora
2.De 0 a 10, o quanto você indicaria a Plátano para amigos, familiares ou colegas?
3.Um ponto concreto que faria diferença na sua experiência
0 / 600Você já pensou em comprar um imóvel algum dia?
Pra morar, investir, ou quem sabe deixar de pagar aluguel.
Em quanto tempo você imagina?
Podemos te avisar quando aparecer algo no seu perfil?
Sem spam — só quando aparecer um imóvel que combine de verdade com você.
Seu nome
WhatsApp / Telefone
O que você está procurando? (rápido, ajuda muito)
Conhece alguém procurando imóvel?
Pra comprar, alugar ou investir — qualquer coisa.
Prefere permanecer anônimo?
Se autorizar contato, conseguimos responder pontualmente o que você trouxe.
Seu nome
Telefone / WhatsApp
Melhor horário para contato (opcional)
Obrigado pelo seu retorno!
Suas respostas indicam um alto nível de satisfação — fica nosso reconhecimento.
Se quiser, você também pode registrar publicamente sua avaliação. Faz diferença pra quem busca uma imobiliária na região.
G Avaliar no GoogleObrigado pela sua participação.
Cada resposta é analisada pela equipe e pela diretoria, e considerada na melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos sua sinceridade.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Sua resposta será analisada com atenção pela liderança da Plátano.
Se preferir conversar diretamente, é só clicar abaixo.
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